Indicador de Calidad

Calidad: Se define como un conjunto de propiedades y características de un producto, proceso o servicio, que le confiere aptitud para satisfacer unas necesidades expresadas o implícitas. En esta definición se hace énfasis en tres realidades: el proceso, el producto y el servicio.

Q: (NPP-NPR) /NPP

NPP: Numero de piezas producidas
NPR: Numero de piezas rechazadas